Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Какое решение интересует?
Заполняя форму, вы автоматически даете согласие на обработку персональных данных. Политика в отношении обработки персональных данных

N3.Запись на прием к врачу

Программный продукт для организации электронной услуги - записи пациентов на прием к врачам. Сервис обрабатывает запросы записи от всех источников: интернет-порталы, колл-центры, инфоматы, приложения мобильных телефонов, регистратуры, рабочего места врача и передает актуальную информацию о свободных номерках , как в рамках отдельной медорганизации, так и на уровне всех медицинских учреждений региона.
Какие задачи решает «N3.Запись на прием к врачу»?
Осуществляет в формате «единого окна» все записи на прием через разные источники:
  • МИС МО (регистратура, рабочее место врача);
  • Интернет-порталы записи на прием;
  • Инфоматы;
  • Записи через оператора колл-центра;
  • Мобильные приложения;
  • Единый Портал Государственных Услуг.
Позволяет пациентам записаться на прием к врачу:
  • Первичная (свободная) запись на прием к врачу;
  • Запись на прием к врачу по направлению;
  • Запись на вакцинацию против COVID-19;
  • Запись на углубленную диспансеризацию;
  • Запись на вакцинацию (плановую и по национальному календарю прививок);
  • Запись на диспансерное наблюдение;
  • Запись на медицинские осмотры;
  • Запись на телемедицинскую консультацию.
Позволяет вызвать врача на дом от прикрепленной МО по месту жительства с возможностью отслеживать изменение статуса заявки на вызов.
Сервис позволяет отменить, перенести запись на прием или оставить заявку в журнал отложенной записи при отсутствии свободных номерков.
Отображает доступность номерков и медицинских специалистов, как на уровне отдельной медицинской организации, так и на уровне всех медучреждений региона.
Система управления обращениями: возможность подачи жалобы на медицинское обслуживание.
Принцип работы «N3.Запись на прием к врачу»
Пациент через инфомат, интернет-портал, колл-центр и другие источники записи выбирает МО и специалиста, к которому необходимо попасть на прием, и отправляет запрос о наличии свободных номерков.
Сервис отправляет запрос в МИС выбранной МО и медицинскому специалисту.
МИС передает в сервис информацию о свободных номерках к данному специалисту.
Сервис передает информацию о номерках пациенту. Пациент в зависимости от подходящего времени выбирает свободный номерок.

Сервис записи на прием передает информацию о выбранном пациентом номерке в МИС. В МИС производится закрепление номерка за пациентом. Обратно передается подтверждение о резервировании времени.

Возможности «N3.Запись на прием к врачу»
Сервис интегрируется со всеми системами, осуществляющими запись на прием к врачу:
  • МИС МО (регистратура, рабочее место врача);
  • Интернет-порталы записи на прием;
  • Инфоматы;
  • Записи через оператора колл-центра;
  • Мобильные приложения;
  • Единый Портал Государственных Услуг.
Организация электронной записи на прием
  • Сервис предоставляет возможность записи на первичную консультацию к врачу широкого профиля, по направлению, на вакцинацию (плановая вакцинация, по национального календарю прививок и против COVID-19), на диспансеризацию, в том числе углубленную после перенесенного COVID-19, на диспансерное наблюдение и на телемедицинскую консультацию.
  • При интеграции с сервисом «N3.Управление очередями» появляется возможность записываться на прием по направлению.
Уведомление о записи
Благодаря функции уведомления, сервис записи на прием к врачу собирает информацию о резервировании номерка на прием не только от интернет-источников записи, но также при записи через регистратуру или лечащего врача
Просмотр предстоящих событий
Пациент может просматривать все предстоящие записи на прием к врачу.
Запрос отмены записи
Сервис позволяет отправить запрос на отмену записи. Сервис передает запрос в МИС целевой МО. Согласно регламенту, принятому в МО, производится отмена записи.
Журнал отложенной записи
Сервис обеспечивает возможности формирования заявок в журнале отложенной записи в случае отсутствия у выбранного пациентом врача свободных талонов для записи. При появлении номерка, удовлетворяющего условиям пациента, оператор или сотрудник регистратуры может предложить пациенту запись к интересующему специалисту.
Просмотр расписания врача и их должностей
Сервис позволяет просмотреть расписание и специализацию врача без оформления записи на прием.
Вызов врача на дом
Сервис позволяет пациенту вызвать терапевта на дом без необходимости дозваниваться в регистратуру поликлиники или колл-центр. Можно вызвать врача себе самому или для другого человека.
Актуальная статистика (в совокупности с сервисом N3.Аналитика)
Сервис записи на прием к врачу позволяет актуализировать информацию по доступным номеркам в регионе в целом или в отдельно взятой МО. Таким образом, есть возможность оценивать МО с точки зрения соблюдения сроков оказания медицинской помощи, контролировать сроки доступности номерков, оценивать длительность ожидания помощи, оценивать загруженность врачей и нехватку специалистов в МО.
Примеры интерфейсов «N3.Запись на прием к врачу»
Санкт-Петербург
Новгородская область
Результаты внедрения «N3.Запись на прием к врачу»
  • Получение актуальных сведений о расписании всех врачей от МИС МО региона.
  • Построение оптимальной маршрутизации пациентов к профильным врачам за счет перераспределения нагрузки на врачей общей практики.
  • Снижение нагрузки на регистратуру МО, за счет перевода сервиса в электронный вид.
  • Доступные актуальные аналитические данные по МО, в которых нарушаются сроки записи на прием к врачам общей практики и узким специалистам - в совокупности с сервисом N3.Аналитика.
  • Улучшение доступности и качества медицинской помощи за счет:
  • Работы с обратной связью от пациентов об оказанной помощи;
  • Отслеживания нормы доступности медперсонала в совокупности с сервисом N3.Аналитика. (по информации по номеркам в разрезах отдельных специальностей врачей, МО и в разрезе региона в целом).
  • Быстрое внедрение в существующую информационную среду региона.
Мы перезвоним, чтобы договориться об удобном времени для демонстрации.
Введите контактную информацию.
Заполняя форму, вы автоматически даете согласие на обработку персональных данных. Политика в отношении обработки персональных данных