Портал пациента

Многофункциональная интерактивная площадка в сети интернет, которая предоставляет гражданам доступ к экосистеме цифровых сервисов сферы здравоохранения региона. На портале можно записаться к врачу или на вакцинацию, просмотреть данные электронной медицинской карты – заключения врачей, лабораторные исследования, выписные эпикризы, оформить запрос на телемедицинскую консультацию, найти льготное лекарство в аптеке и многое другое. Портал не заменяет, но дополняет и расширяет возможности федерального портала ЕПГУ.

Документация для разработчиков

Какие задачи решает?

Единый канал обращения пациентов за медицинской помощью

Через портал пациент может записаться на ряд медицинских услуг в любую медицинскую организацию города, а также получить консультацию врача посредством телемедицины
Личный кабинет портала обеспечивает просмотр данных ЭМК, а также результатов лабораторных, инструментальных исследований и других сведений медицинского характера, зафиксированных при обращении в медицинские организации
Информационные сервисы и оповещения портала держат пациента в курсе всех новостей и профилактических мероприятий, проводимых в регионе

Актуальная статистика* по ключевым показателям в любой момент времени

Мониторинг сроков оказания медицинской помощи
Оценка потребности в различных видах медицинских услуг в разрезе медицинских учреждений или районов
Анализ обращений граждан и удовлетворенности системой здравоохранения
Принятие управленческих решений на основании достоверных сведений

*В комплексе с BI-платформой "N3.Аналитика".

Оптимизация работы медицинской организации

Благодаря переводу некоторых видов медицинских услуг в электронный формат, снижается нагрузка на медицинскую организацию и ее персонал
За счет автоматизации процессов, медработники могут обеспечить большее количество людей медицинской помощью

ЭМК - персональное пространство здоровья пациента

Доступ пациента к своим медицинским данным с любого устройства 24/7
Полная картина состояния здоровья пациента в личном кабинете: история болезни, анамнез, сведения об имеющихся льготах и рецептах на препараты, результаты анализов, заключения о проведенных обследованиях, календарь прививок, ведение беременности

Вовлечение пациента в заботу о собственном здоровье

Предоставление сведений врачу о наличии аллергии и регулярно принимаемых лекарственных препаратах
Удобная система оповещений о поступлении медицинских документов
Информирование о записи на диспансеризацию, в том числе после перенесенного COVID-19
Вовлечение пациента в заботу о здоровье в разных жизненных ситуациях – беременности, при хронических заболеваниях, уходе за детьми и родственниками

Принцип / Схема работы

Простая и быстрая процедура онлайн записи к врачу

"N3.Портал пациента" позволяет организовать запись к врачу без посещения медицинского учреждения и без звонка в регистратуру. Пациент может записаться к врачу по свободной записи, по направлению, перенести или отменить запланированные приемы, вызвать врача на дом, оставить заявку в журнале отложенной записи медицинской организации при отсутствии талонов к необходимому специалисту, записаться на диспансеризацию и вакцинацию, в т.ч. против COVID-19.

;

Доступ пациента к данным своей ЭМК с любых электронных устройств

"N3.Портал пациента" собирает и агрегирует сведения обо всех обращениях пациента в медицинскую организацию и отображает заключения врачей в составе сервиса электронной медицинской карты.

В любой момент времени и с любого устройства пациенту доступны такие медицинские сведения как история прошлых и предстоящих посещений медицинских учреждений, анамнез, результаты лабораторных и инструментальных исследований, сведения об аллергиях и принимаемых препаратах, календарь беременности, календарь запланированных и произведенных прививок.

Календарь прививок

Сервис «Календарь прививок» помогает пациентам составлять индивидуальный план будущих прививок согласно национальному календарю. Содержит сведения об уже поставленных вакцинах и пробах и поможет запланировать очередное посещение процедурного кабинета.

Ведение беременности

Сервис «Календарь беременности» позволяет как будущей маме, так и врачу, ведущему беременность, фиксировать и отслеживать важные показатели этого периода. Наглядно сгруппированный план мероприятий позволяет женщине вовремя проходить нужные обследования, контролировать выполнение назначений, отслеживать готовность анализов, планировать посещения врача. В целом помогает предотвратить возможные нарушения в развитии плода и проблемы со здоровьем.

Повышение доступности и качества медицинской помощи

Информация от пациента врачу до начала приёма;
Отзыв от пациента об оказанной медицинской помощи;
Работа с обращениями в организации здравоохранения;
Информирование населения о профилактических мероприятиях;
Автоматизированный контроль качества медицинской помощи на основе данных ЭМК;
Контроль лечения определенных категорий пациентов.

Управленческие решения на основе первичных данных при использовании вместе с "N3.Аналитика"

Отслеживание доступности медицинской помощи, наличия свободных талонов;
Экономия бюджета медицинской организации и времени обслуживания населения за счёт перевода некоторых сервисов в электронный формат: уменьшение потребности в операторах колл-центра, сокращение повторных визитов для получения результатов анализов;
Автоматизация работы с обращениями пациентов.

В январе 2022 года портал «Здоровье петербуржца» стал финалистом и лауреатом национальной премии IT-проектов «Цифровые Вершины» в категории «Лучшее IT-решение в области здравоохранения»

Первым регионом, где был запущен "N3.Портал пациента", был г. Санкт-Петербург в 2011 году по адресу gorzdrav.spb.ru и официальным названием «Здоровье петербуржца». Это был простой сервис записи на приём к врачу. Сейчас портал «Здоровье петербуржца» - это единое информационное пространство по здравоохранению и единый канал обращения горожан за медицинской помощью:

> 20 электронных сервисов используется на Портале "Здоровье петербуржца" на сегодня

3.3 млн граждан воспользовались услугами на Портале за 9 месяцев 2021 года

> 1 млн петербуржцев зарегистрировали и регулярно используют свой ЛК на Портале

74,98% уникальных записей на приём к врачу (6 554 575) через Портал "Здоровье петербуржца" от общего количества уникальных записей через дистанционные источники записи за 2021 год

50% уникальных записей через Портал на вакцинацию от COVID-19 (696 593), от общего количества уникальных записей через дистанционные источники записи

200 медицинских организаций и 143 лаборатории подключены к сервису в Санкт-Петербурге

90% результатов лабораторных исследований было передано в электронном виде в октябре (1 805 574 в среднем в месяц).

> 32 млн просмотров мобильной версии Портала за текущий период 2021 года, благодаря адаптации Портала под экран мобильного устройства